ご利用ガイド
お問い合わせ
こちらは当社商品および当サイト・当社直営店に関するお問い合わせフォームです。
お問い合わせ方法について
※お問合せ前に必ず『よくあるご質問』のご確認をお願いします。- お問い合わせの内容を下記の選択肢からお選びください。
- お問い合わせの詳細については、分かる範囲のご入力をお願いします。
- お問い合わせ内容を入力後、【確認する】ボタンをクリックしてください。
お問い合わせの際にご確認いただきたいこと
※必ずこちらを読んでからお問い合わせいただきますようお願いします。■ 返品または交換について
返品または交換の際は、必ずこちらのお問い合わせフォームから事前にお申し出のメールをお送りください。
※なお返品または交換については、ルールがございます。こちらのご案内を必ずご一読いただきますようお願いします。
※また事前にご連絡をいただいていない場合、返品または交換として承りかねる場合もございます。ご了承くださいませ。
※商品の返送は、必ず当社からの返信後にお願いします。
【お問い合わせの詳細欄に記載いただきたい内容】
- 納品書に記載してあるORDから始まる注文番号
- ご交換のご希望の場合:ご希望のサイズ
- ご返品の場合:返品の理由
■ 修理について
修理の際は、必ずこちらのお問い合わせフォームから事前にお申し出のメールをお送りください。
【お問い合わせの詳細欄に記載いただきたい内容】
- ご購入の店舗
- 修理の希望箇所
- 靴の内部側面に印字してある英数字
【注意事項】
- メールでのお問い合わせ後、当社に修理商品を送る際は修理依頼書をダウンロードの上、印刷したものを靴と同梱してください。
※なお修理商品は、両足揃えた状態での発送をお願いします。 - 修理内容により納期は前後しますが、商品のお預かりから約30日前後お時間をいただいています。
■ 配送について
1~4月の入学シーズンやギフト需要が高い時期は、多くのご注文が予想されるため、お届けまでにお時間をいただく場合があります。余裕を持ったご注文をお願いします。
また配送地域によっては、配送までにお時間をいただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
■ お問い合わせについて
受付順にご対応させていただいておりますが、確認が必要なお問い合わせや土日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがあります。
営業時間外や休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。あらかじめご了承ください。