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ご利用ガイド

返品・交換について

返品・交換について

商品のキャンセル
商品のキャンセルはご注文後、商品の発送準備が整う前に限りマイページ、ご注文履歴欄よりお受けしております。
発送準備が整いました後はマイページからの処理が出来なくなり、キャンセル及び、ご注文内容の変更を承ることが出来かねますのであらかじめご了承ください。

 【キャンセル手順】
※商品のキャンセルは 注文受 の記載がある商品に限らせていただきます。(自社のマイページURL)
1-キャンセルをご希望される商品の詳細ボタンをクリック。
※商品のキャンセルは 注文受 の記載がある商品に限らせていただきます。
お客様都合による注文受以外の商品キャンセルは出来かねますので、予めご了承いただけますようお願い致します。
2-ページ右上の 注文を取り消す ボタンをクリックします。
3-一番下に表示される 注文取り消しを確定する ボタンをクリックします。
4-注文の取り消しが完了します

商品の返品・交換について
■□■返品・交換可能条件■□■
弊社にて【新品】として再販売が可能な状態であること
1-未使用品である(外で使用していない
2-靴箱・タグ等が破損・欠損していない
3-靴表面等に目立つ『履シワ』などがない
4-商品到着より10日以内である

・返品・交換を承れない商品について
次の場合、返品・交換はお受けできません。
・お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品
・事前に返品・交換のお申し出がない場合 
・一度でも外でご使用になった商品。底に汚れ・傷が付着した商品
・商品到着後10日が経過した商品
・「納品書・商品タグ・ラベル等の付属品」を破損、汚損、または紛失された場合
・お客様のもとで商品に臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水・化粧品など)
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
・靴箱のない商品
・靴箱などパッケージに直接配送伝票を貼り付けている場合
・当サイト以外でご購入された商品
・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合
・靴表面などに目立つ履き皺などがない

注意事項
※靴日試し履きは必ず室内で行ってください
※履き皺が着きやすい商品もある為、丁寧に扱ってください
※返品される場合、返品対象商品に際して付与されたポイントは取り消しとなります。
※商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます、予めご了承ください。

不良品の場合
初期不良品、注文内容と違った商品が到着した場合は、商品到着後10日以内にオンラインストア窓口へご連絡ください
商品の状態を確認させていただき、商品との交換プロセスについてご説明させていただきます。
商品は着払いでお送りいただけます。もし良品・代替品の在庫がない場合は代金を返却させていただきます。

返品に係る送料負担の有無
初期不良品、注文内容と違った商品が到着した場合に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
ご返品・サイズ交換にともなう返送料は、お客様ご負担となります。
※着払いでお送り頂きますと、返却時に配送料を請求いたしますので予めご了承ください。

返金について


<代金引換払い・GMO後払いの場合>
お客様の預金口座へ返金させていただきます。お振込みはご本人様の口座に限ります。
返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金のお受け取り方法についてメールをお送りいたします。
メールに記載された案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

<代金引換による返金の場合>CASHPOST使用
一律:330円(税込)の手数料をご負担いただきます

<クレジットカード払い・Amazon Pay払いの場合>
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

・お届けの際にご不在の場合
配送会社へのご連絡が無い場合及び、受取拒否された場合は、弊社にご注文の商品が返送されます。
その際は返送分の送料を別途ご請求させて頂く場合がございますので予めご了承ください。
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